Indicele de performanță al serviciului refractar se referă la performanța refractarului atunci când este utilizat la temperaturi ridicate, inclusiv rezistența la foc, temperatura de înmuiere a sarcinii, stabilitatea volumului, rezistența la șoc termic, rezistența la eroziune etc.
Refractaritatea se referă la performanța că refractarul nu se topește și nu se înmoaie sub acțiunea temperaturii ridicate atunci când nu există sarcină. Se consideră că factorul de bază al rezistenței la foc este compoziția minerală chimică și distribuția materialelor
Temperatura de înmuiere a sarcinii se referă la temperatura la care materialul se deformează în condiții de încălzire de sarcină constantă și viteză de încălzire. Indică rezistența refractarului la acțiunea simultană a temperaturii și încărcării ridicate și a gamei de înmuiere care prezintă o deformare plastică evidentă
Stabilitatea volumului la temperatură ridicată se referă la performanța conform căreia dimensiunea generală a refractarilor rămâne stabilă fără modificări (contracție sau expansiune) în timpul utilizării pe termen lung la temperatură ridicată. Se exprimă de obicei prin rata de schimbare a liniei de reîncălzire
Rezistența la șoc termic se referă la capacitatea refractarilor de a rezista la eroziunea și curățarea zgurii la temperatură ridicată. Metodele de determinare includ metoda statică și metoda dinamică
